برنامج أساليب وإستراتيجيات ومهارات التفاوض

موجه إلى: شاغلي الوظائف الإشرافية والإدارة الوسطى و العليا و ذلك بهدف زيادة مهارات التفاوض و إستراتيجياته و فنونه مما يتحقق معه زيادة قدرة المؤسسة ككل في الحصول على أعلى نتائج و أهداف مع الخصوم و المفاوضين المضادين
مدة البرنامج: عشرة أيام
مكان إقامة البرنامج:  القاهرة

محتويات البرنامج
مقدمة:

  • مدلول مصطلح التفاوض
  • الحاجة للتفاوض
  • التفاوض والمواقف والإجراءات الشبيهة
  • عوامل نجاح التفاوض
  • طبيعة عملية التفاوض
  • التفاوض وصنع القرارات
  • التفاوض ونظرية الاتصال
  • مراحل التفاوض
  • التفاوض علم وفن

أساليب وإستراتيجيات التفاوض

        أولاً: دعائم التفاوض المؤثرة

  • أهداف التفاوض
  • عنصر الوقت والتفاوض
  • المعلومات والتفاوض

     ثانياً: طرق التفاوض وأنواع المفاوضات

  • التفاوض الدبلوماسي
  • التفاوض الإقتصادى
  • التفاوض التجاري
  • التفاوض في إطار العلاقات الصناعية والإدارية
  • التفاوض بين الحاكم والمحكوم

         ثالثاً:الإستراتيجية التفاوضية

  • أطر الإستراتيجية
  • الإستراتيجية والتكتيك
  • تطوير مفهوم ونطاق الإستراتيجية
  • الإستراتيجية في مجال التفاوض
  • اعتبارات إستراتيجيات التفاوض

       رابعاً: أساليب وإستراتيجيات التفاوض

  • إستراتيجيات التفاوض وفق مناهج التفاوض
  • إستراتيجيات منهج المصلحة المشتركة
  • إستراتيجيات منهج الصراع
  • إستراتيجيات التفاوض وفق طرق سير المفاوضات
  • إستراتيجيات التفاوض بإستخدام ضغط الوقت


       خامساً: أساليب تفاوضية مميزة

     

  • مباريات التفاوض
  • قوانين القوة في التفاوض


مهارات التفاوض

أولاً: صفات وخصائص المفاوض

ثانياً: مهارات الإعداد لعقد المفاوضات

  • مهارة تشكيل فريق التفاوض
  • مهارة تدريب وإعداد المفاوض
  • مهارة تحديد أهداف التفاوض
  • مهارة اختيار مكان المفاوض
  • مهارة إعداد أجندة المفاوض
  • مهارة الإلمام بقواعد المفاوضات


ثالثاً: المهارات اللازمة للتفاوض

  • مهارات الاتصالات في التفاوض
  • مهارة التفاوض مع شخصيات المفاوضين المختلفة
  • مهارة التعامل مع الخلافات والمشاكل
  • مهارة السيطرة على الانفعالات ومواجهة عوامل الاستفزاز
  • مهارة إحداث شرخ في جدار الخلاف
  • مهارة إعداد الصياغة وتغيير قواعد اللعبة
  • مهارة تمهيد الطريق لتقارب الخصم
  • مهارة ضبط حدة الموقف والتحكم في عدم تصعيده
  • مهارة استخدام القوة للتحذير لا للتهديد وتصعيد المواقف
  • مهارة تحويل الخصوم إلى شركاء